Senior Service- und Application Manager

• Kunden: Du bist direkte Ansprechperson für unsere Kunden im Applikationsbetrieb, steuerst Support- und Wartungsanfragen und verantwortest das Application Lifecycle Management.
• Transition: Du überführst Applikationen aus Projekten in den Betrieb und stellst mit strukturierten Übergabeprozessen die Operational Readiness sicher.
• Koordination: Du sorgst für eine wirksame Zusammenarbeit zwischen Kunden, Lieferanten und internen Teams und behältst dabei SLAs und Wartungsbudget im Blick.
• Optimieren: Du setzt DevOps-Ansätze ein, verbesserst Abläufe und bringst den Kunden mit neuen Ideen weiter.
• Know-how: Du teilst dein Applikationswissen und hältst es auf dem neuesten Stand.
• Mitgestalten: Du baust die Organisationseinheit SAM aktiv mit auf.

• Du hast eine abgeschlossene Informatikausbildung und mindestens drei Jahre Praxiserfahrung als Application Manager in der Software-Entwicklung oder -Wartung
• Du überzeugst mit hoher Sozialkompetenz, starkem Einfühlungsvermögen und klarer Kommunikation.
• Du begeisterst dich dafür, verschiedene Kunden und Applikationen zu begleiten und mit deinem Einsatz echten Mehrwert zu schaffen
• Teamarbeit und gemeinsames Weiterentwickeln sind dir wichtig, und du setzt alles daran, die Kundenzufriedenheit auf höchstem Niveau zu sichern
• Du bringst Erfahrungen im Projektmanagement mit und methodische Vorgehensweisen wie Scrum kennst du nicht nur aus dem Lehrbuch
• Du bist mit ITIL vertraut und hast Erfahrung mit Incident-, Problem- und Change-Management Prozessen
• Du kennst dich mit Kundenrapporten und dem Erstellen von KPIs aus
• Fliessende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Wir wachsen und suchen Verstärkung für unser Service & Application Management (SAM). Du betreust Kundenapplikationen über den ganzen Lebenszyklus, von der Übernahme aus dem Projekt bis zum stabilen Betrieb und zur Weiterentwicklung.

Die anspruchsvollen Tätigkeiten setzen einen Abschluss in Informatik (Wirtschaftsinformatiker HF o.ä.), ausgewiesene Berufserfahrung, stilsicheres Deutsch und Englisch in Wort und Schrift, Flexibilität, Einsatzbereitschaft und Interesse am Umgang mit Kunden und Mitarbeitenden voraus.