Domicil Bern · Healthcare
Leiter/in Kunden- und Angehörigenbegleitung / Mitglied der GL 80-100%
- Gesamtverantwortung für die Kunden- und Angehörigenbegleitung im Lebensraum Bern West mit 5 Standorten und Führung von 4 Mitarbeitenden
- Beratung und Begleitung von Interessierten, Kund:innen, Angehörigen, Sozialdiensten und Zuweisenden zu unseren vielfältigen Dienstleistungsangeboten (Wohnen mit und ohne Dienstleistungen, umfassende Pflege, spezialisierte Demenzpflege sowie Tagesbetreuung)
- Koordination des gesamten Aufnahmeprozesses entlang der Customer Journey – von der Anmeldung über den Eintritt bis hin zum Austritt
- Durchführung von Besichtigungen und Beratungsgesprächen für Kund:innen und Angehörige im Lebensraum
- Kompetente Unterstützung bei Fragen zu Finanzierung, Sozialversicherungen und administrativen Abläufen
- Förderung der bereichsübergreifenden und interdisziplinären Zusammenarbeit
- Mitarbeit in der Geschäftsleitung Bern West, strategischen und operativen Projekten sowie aktive Mitgestaltung von Veränderungsprozessen
- Höhere Ausbildung im Bereich Sozialarbeit, Pflege, Case Management oder vergleichbare Qualifikation
- Führungserfahrung
- Hohe kommunikative und empathische Fähigkeiten
- Erfahrung in der Beratung von älteren Menschen und deren Angehörigen
- Fundierte Kenntnisse im Gesundheits- und Sozialwesen, insbesondere in der Langzeitpflege
- Organisations- und Koordinationstalent
- Strategisches und betriebswirtschaftliches Denken und Handeln
- Sicherer Umgang mit digitalen Systemen
- Teamfähigkeit und Flexibilität
- Finanzielle und/oder zeitliche Unterstützung bei internen und externen Aus- und Weiterbildungen
- 5 Wochen Ferien, ab 45 Jahren 6 Wochen, ab 55 Jahren 7 Wochen
- Vielseitige und anspruchsvolle Tätigkeit in einem spannenden und dynamischen Umfeld
- Eigenverantwortliches Handeln in einem motivierten und fördernden Arbeitsklima
- Viele Gestaltungsmöglichkeiten in einem sinnstiftenden Arbeitsumfeld