Job Summary

Für unser Customer Service & Insurance Management Team suchen wir per Januar 2027 oder nach Vereinbarung eine engagierte Persönlichkeit als

Leitung Customer Service & Insurance Management (m/w/d), 100%

Sie führen klar und wertschätzend, packen im Tagesgeschäft selbst mit an und behalten auch bei komplexen Fragestellungen den Überblick. Mit Ihrer lösungsorientierten Arbeitsweise bringen Sie unterschiedliche Interessen zusammen, entwickeln Prozesse weiter und sorgen für einen professionellen und kundenorientierten Service.    

Ihre Aufgaben

• Fachliche und disziplinarische Führung sowie Weiterentwicklung des Teams
• Aktive Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft, insbesondere bei anspruchsvollen Kunden- und Versicherungsanfragen
• Sicherstellung einer effizienten, termingerechten und kundenorientierten Bearbeitung aller Anliegen
• Weiterentwicklung und Optimierung der Customer-Service- und Versicherungsprozesse
• Strategische Leitung und Weiterentwicklung des Versicherungsmanagements in den Bereichen Kranken- und Unfallversicherung sowie IV
• Bearbeitung komplexer Abrechnungsfälle sowie Klärung von Kostenübernahmen mit Versicherern und Krankenkassenverbänden
• Sicherstellung des Mahnwesens und Überwachung offener Forderungen
• Pflege und Optimierung von Stamm- und Kundendaten in SAP
• Vorbereitung und Umsetzung regulatorischer Änderungen im Abrechnungs- und Versicherungsmanagement
• Initiierung und Leitung bereichsübergreifender Projekte zur Optimierung der Kundenbetreuung und interner Prozesse
• Aktive Zusammenarbeit mit internen Bereichen wie Market & Customer, Pharmacy, Quality Management, Supply Chain Management
• Pflege der Beziehungen zu Versicherern und Verbänden sowie Mitwirkung in relevanten Fachgruppen im Bereich der Homecare-Vergütung

Ihr Profil

• Kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung, ergänzt durch eine betriebswirtschaftliche Aus- oder Weiterbildung
• Mehrjährige Berufserfahrung im Versicherungsmanagement, idealerweise im Schweizer Gesundheits- oder Homecare-Umfeld
• Mehrjährige Führungserfahrung und Freude daran, Menschen fachlich und persönlich weiterzuentwickeln
• Idealerweise Kenntnisse der relevanten Rahmenbedingungen und Vergütungssysteme, insbesondere OKP, MiGeL, KLV und KVV
• Ein bestehendes Netzwerk im Krankenversicherungsbereich ist von Vorteil
• nachweisbare Erfahrung in der Leitung bereichsübergreifender Projekte sowie in Change-Management und Prozessoptimierung
• Sehr gute Anwenderkenntnisse in MS Office sowie Erfahrung mit SAP und CRM-Systemen
• Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten sowie eine hohe Kunden- und Prozessorientierung
• Kommunikations- und Präsentationsstärke, Verhandlungsgeschick und souveränes Stakeholder Management auf unterschiedlichen Hierarchieebenen
• Deutsch als Muttersprache sowie gute Französischkenntnisse; Italienisch- und Englischkenntnisse sind von Vorteil

Das bieten wir Ihnen

• Eine verantwortungsvolle und sinnstiftende Tätigkeit im Homecare-Bereich mit direktem Einfluss auf die Lebensqualität unserer Patientinnen und Patienten
• Ein engagiertes Team mit einem gemeinsamen Verständnis für unsere Mission und einer wertschätzenden Arbeitskultur
• Vielfältige Zusammenarbeits- und Entwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Konzernumfeld mit lokaler Prägung
• Die Möglichkeit, innovative Healthcare-Projekte aktiv mitzugestalten
• Ein flexibles Arbeitszeitmodell für eine gute Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
• 6 Wochen Ferien ab dem 40. Lebensjahr
• Eine moderne Infrastruktur und ein zeitgemässes Arbeitsumfeld
• Ein attraktives Mobilitätspaket

Sie möchten Führung, Kundenorientierung und sinnstiftende Arbeit miteinander verbinden? Dann freuen wir uns, von Ihnen zu hören. Gestalten Sie mit uns die Zukunft von FresuCare.