Halter · Construction
Spécialiste support IT - 80 à 100% (m/w)
- Réceptionner, analyser et résoudre de manière autonome les incidents liés au matériel informatique, aux applications Microsoft 365 et aux applications métiers internes
- Assurer le support informatique de proximité aux collaborateurs de Lausanne et de Genève, ainsi que l'assistance par téléphone et à distance
- Garantir le bon fonctionnement, la maintenance et le suivi des postes de travail et de leur environnement informatique
- Installer, configurer et mettre en service les équipements informatiques sur le réseau de l'entreprise
- Diagnostiquer les problèmes techniques, rechercher des solutions et transmettre les incidents plus complexes aux spécialistes concernés
- Gérer les commandes de matériel informatique ainsi que leur inventaire
- Rédiger et mettre à jour les procédures et documentations techniques
- Participer aux projets de migration, de déploiement et d'amélioration de notre environnement IT
- Contribuer à la surveillance et au bon fonctionnement de l'infrastructure informatique
- Effectuer des déplacements professionnels, principalement entre Lausanne et Genève, ainsi que ponctuellement à Berne et dans nos autres bureaux en Suisse
- Réceptionner, analyser et résoudre de manière autonome les incidents liés au matériel informatique, aux applications Microsoft 365 et aux applications métiers internes
- Assurer le support informatique de proximité aux collaborateurs de Lausanne et de Genève, ainsi que l'assistance par téléphone et à distance
- Garantir le bon fonctionnement, la maintenance et le suivi des postes de travail et de leur environnement informatique
- Installer, configurer et mettre en service les équipements informatiques sur le réseau de l'entreprise
- Diagnostiquer les problèmes techniques, rechercher des solutions et transmettre les incidents plus complexes aux spécialistes concernés
- Gérer les commandes de matériel informatique ainsi que leur inventaire
- Rédiger et mettre à jour les procédures et documentations techniques
- Participer aux projets de migration, de déploiement et d'amélioration de notre environnement IT
- Contribuer à la surveillance et au bon fonctionnement de l'infrastructure informatique
- Effectuer des déplacements professionnels, principalement entre Lausanne et Genève, ainsi que ponctuellement à Berne et dans nos autres bureaux en Suisse
- Formation achevée en informatique (CFC d'informaticien, brevet fédéral ou formation équivalente)
- Quelques années d'expérience professionnelle dans le support informatique, idéalement en support de premier et de deuxième niveau
- Capacité à travailler de manière indépendante, à prendre des décisions dans son domaine de compétences et à gérer les demandes des utilisateurs sans supervision permanente
- Excellent sens de l'organisation, capacité à définir les priorités et à faire preuve d'initiative face aux imprévus
- Bonnes connaissances des environnements Windows 10/11 et Microsoft 365, ainsi que des notions de Windows Server
- Connaissances de l'environnement Microsoft (Azure, Exchange, Teams, SharePoint, SQL Server, Dynamics) et des systèmes virtualisés (VMware, Hyper-V, VDI) constituant un atout
- Aisance relationnelle, sens du service et capacité à expliquer des solutions techniques de manière simple et accessible
- Personnalité fiable, organisée, flexible et orientée solutions, avec un véritable sens des responsabilités
- Mobilité et disponibilité pour des déplacements réguliers entre nos différents bureaux, notamment à Genève
- Permis de conduire de catégorie B
- Bonne maîtrise du français et de l'allemand, avec un niveau B2/C1 minimum dans les deux langues
Tu auras l'occasion de travailler au plus près des collaborateurs, de contribuer au bon fonctionnement de nos bureaux en Suisse romande et de participer activement à l'évolution de notre environnement informatique, en collaboration avec l'équipe IT de Berne et Schlieren (ZH).