Leiter ICT Service Management

Leiter ICT Service Management

80 - 100%

Das ICT Servicemanagement verantwortet den Betrieb und die kontinuierliche Weiterentwicklung des ICT Service Desk.

Verantwortung

• Fachliche und disziplinarische Führung unseres ICT Service Desk Teams – der Visitenkarte unserer Informatik – zur Sicherstellung eines reibungslosen ICT-Supports.
• Definition und Optimierung des Service Portfolios der ICT.
• Bearbeitung von Incidents und Service Requests und Koordination der Lösungsfindung.
• Identifikation von Verbesserungspotenzialen und Umsetzung von Massnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und Effizienz im ICT Service Desk.

Profil

• Höhere Ausbildung in Informatik, Computerwissenschaft und Zertifizierungen in ITIL, Microsoft und Support Bereich
• Ausgeprägte Serviceorientierung, Humor und Teamfähigkeit sowie ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
• Praktische Erfahrung mit den Atlassian Produkten JIRA Service Management, JIRA und Confluence
• Kenntnisse in der Administration und Support von Windows- und Linux- Systemen, Microsoft 365, MS Teams und Citrix von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse (Niveau C1), Englisch- und Französischkenntnisse von Vorteil

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Dann freuen wir uns auf Ihre Online-Bewerbung. Offene Fragen beantwortet Ihnen gerne Isabelle Marti, Human Resources, Telefon [Telefonnummer ausgeblendet].

Isabelle Marti

Human Resources

T [Telefonnummer ausgeblendet]

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