Schweizerische Eidgenossenschaft · Public Sector
Product Owner Operational IT Service Management (915)
- Das Team OSM (Operational Services Management) bei Defence Platform mit seinen Prozess Managers und Disziplinenverantwortlichen fachlich führen und dessen operative Weiterentwicklung steuern
- Das Team fachlich unterstützen, ITIL‑Prozesse (z.B. Change, Deployment, Release, Knowledge, Service‑Catalogue‑Management) zu gestalten, zu optimieren und deren wirksame Anwendung sicherzustellen
- Das Team‑Backlog priorisieren, Anforderungen aus Betrieb, Kundenbedürfnissen und Governance aufnehmen und deren Umsetzung nach agilen Prinzipien koordinieren
- Die Zusammenarbeit zwischen Kund-/innen, Service‑Ownern sowie Betriebs‑ und Entwicklungsteams fördern und die Weiterentwicklung der ITSM‑Tools vorantreiben
- Sparringpartner/Coaching für alle Operativen und Prozessualen Themen
- Abschluss in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einem verwandten Bereich (HF/FH) sowie mehrjährige Erfahrung im IT‑Service‑Management
- Fundierte Kenntnisse von ITSM‑Frameworks wie ITIL v4 sowie Erfahrung im IT‑Service‑Management und der Definition, Implementierung und Weiterentwicklung
- Erfahrung als Product Owner und agile Arbeitsweisen nach Scrum, Kanban oder SAFe
- Erfahrung mit modernen ITSM‑Plattformen (z. B. ServiceNow) sowie ein gutes Verständnis von komplexen IT‑Infrastrukturen und Betriebsprozessen
- Hohe Kommunikations‑ und Führungsstärke, ausgeprägte Teamorientierung sowie ein hohes Service‑ und Kundenverständnis um als Brückenbauer-/in zwischen Betrieb, Entwicklung und Governance wirken zu können
- Gute Kenntnisse in zwei Amtssprachen sowie gute Englischkenntnisse
- Arbeiten für die Schweiz Wir setzen uns für das Erfolgsmodell Schweiz ein und arbeiten zum Wohl der Bevölkerung.
- Gelebte Vielfalt Dank Chancengleichheit entfalten wir unsere Kompetenzen und bringen unterschiedliche Perspektiven ein.
- Gesund am Arbeitsplatz Wir unterstützen und beraten unsere Mitarbeitenden im Bereich der physischen und psychischen Gesundheit.
Alle Benefits