Schweizerische Eidgenossenschaft · Public Sector
Wirtschaftsinformatiker/-in Professional (1252)
- Fachliche Verantwortung (Themen-Ownership) für das Neue Produktionsmodell (NPM) innerhalb der Hauptabteilung Defence Platform
- Beratung und Unterstützung von Product Ownern, Product Manager/-innen sowie weiteren Stakeholder/-innen in Fragestellungen rund um die Kostenrechnung und Verrechnung von IT- und Business-IT-Services in der ITSM Suite
- Sicherstellung der Konsistenz, Qualität und Vollständigkeit der NPM-relevanten Daten im Service Catalogue sowie Koordination der kontinuierlichen Datenpflege
- Durchführung von Qualitätsprüfungen, Identifikation von Optimierungspotenzialen sowie Begleitung der Bereinigung von Datenbeständen
- Einbringen der fachlichen Expertise in die Weiterentwicklung der ITSM-Suite ServiceNow sowie Formulierung von Anforderungen für neue Funktionalitäten im Bereich Discovery
- Abschluss als Wirtschaftsinformatiker/-in EFZ, höhere Fachausbildung oder Hochschulabschluss in Wirtschaftsinformatik, Informatik oder Betriebswirtschaft mit Informatikbezug oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im IT Service Management, vorzugsweise in einer komplexen IT-Organisation oder einem Enterprise-Umfeld sowie fundierte Kenntnisse in Service Catalogue Management, IT Financial Management sowie Kostenrechnung und Serviceverrechnung
- Sehr gute Kenntnisse von ITSM-Frameworks, insbesondere ITIL® 4, sowie Erfahrung in der Definition, Einführung und kontinuierlichen Weiterentwicklung von ITSM-Prozessen
- Erfahrung im Prozessmanagement sowie in der Analyse, Optimierung und Dokumentation von Geschäfts- und Serviceprozessen
- Kenntnisse agiler Arbeitsmethoden wie Scrum, Kanban oder SAFe sind von Vorteil
- Analytische und konzeptionelle Denkweise, ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein sowie die Fähigkeit, fachliche Themen eigenverantwortlich zu steuern und unterschiedliche Anspruchsgruppen zielgerichtet zu beraten
- Freude an der Zusammenarbeit in interdisziplinären und cross-funktionalen Teams sowie eine adressatengerechte und überzeugende Kommunikation
- Gute aktive Kenntnisse einer Amtssprache sowie passive Kenntnisse einer zweiten Amtssprache; gute Englischkenntnisse
- Arbeiten für die Schweiz Wir setzen uns für das Erfolgsmodell Schweiz ein und arbeiten zum Wohl der Bevölkerung.
- Gelebte Vielfalt Dank Chancengleichheit entfalten wir unsere Kompetenzen und bringen unterschiedliche Perspektiven ein.
- Gesund am Arbeitsplatz Wir unterstützen und beraten unsere Mitarbeitenden im Bereich der physischen und psychischen Gesundheit.
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