Teamleiter:in Patientenmanagement - Notfallzentrum Kinder und Jugendliche

Die Insel Gruppe bildet mit dem Inselspital, Universitätsspital Bern, den Spitälern Riggisberg, Aarberg, Belp und dem Berner Reha Zentrum Heiligenschwendi das grösste medizinische Vollversorgungssystem der Schweiz; von der Spitzenmedizin bis zur Grundversorgung. Über 11 000 Mitarbeitende aus 102 Nationen sorgen dafür, dass unsere Patient:innen gemäss den neuesten Entwicklungen, Methoden und Möglichkeiten der Medizin behandelt werden.

Die Notfallzentren für Erwachsene und Kinder / Jugendliche des Inselspitals sind an 365 Tagen im Jahr rund um die Uhr für Patient:innen und ihre Angehörigen da. Das Patientenmanagement stellt die administrative Aufnahme sicher und unterstützt die medizinischen und pflegerischen Teams in einem dynamischen und anspruchsvollen Umfeld.

Als Teamleiter:in führst du rund 15 Mitarbeitende fachlich, personell und organisatorisch. Du stellst gemeinsam mit deinem Team einen zuverlässigen 24-Stunden-Betrieb sicher und gestalten die Weiterentwicklung des Patientenmanagements aktiv mit.

• Mitwirkung bei der Definition der Abteilungsziele sowie Ableitung und Umsetzung der entsprechenden Teamziele
• Sicherstellen einer bedarfsgerechten Dienst- und Einsatzplanung im 24-Stunden-Betrieb 
• Verantwortung für die Rekrutierung, Einführung, Begleitung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden 
• Sicherstellen einer vollständigen, korrekten und zeitnahen administrativen Patientenaufnahme 
• Gewährleisten eines verbindlichen Informationsflusses innerhalb des Teams sowie gegenüber den relevanten Schnittstellen 
• Aktive Mitgestaltung und Umsetzung von Prozessoptimierungen, Digitalisierungs- und Automatisierungsvorhaben
• Bearbeitung und Koordination komplexer betrieblicher Situationen im Tagesgeschäft 
• Operative Mitarbeit als Patientenmanager:in im Notfallzentrum

• Abgeschlossene kaufmännische, medizinisch-administrative oder vergleichbare dienstleistungsorientierte Berufsausbildung
• Mehrjährige Berufserfahrung im Gesundheitswesen, vorzugsweise in der Patientenaufnahme, Patientenadministration oder in einem Notfallumfeld
• Nachgewiesene Führungserfahrung; eine Weiterbildung in Leadership, Management oder Organisation ist von Vorteil
• Gute Kenntnisse des schweizerischen Sozialversicherungswesens und der administrativen Aufnahmeprozesse
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute mündliche Kenntnisse in Französisch und Englisch
• Sicherer Umgang mit digitalen Arbeitsmitteln und eine ausgeprägte Affinität für Digitalisierung und Automatisierung
• Ausgeprägte Organisations-, Kommunikations- und Konfliktfähigkeit
• Hohe Dienstleistungsorientierung mit ruhigem, verbindlichem Auftreten – auch in hektischen oder belastenden Situationen

• Eine verantwortungsvolle Führungsposition mit echtem Gestaltungsspielraum an einer zentralen Schnittstelle der Notfallversorgung
• Aktive Mitgestaltung von Prozessen, digitalen Arbeitsweisen und der strategischen Weiterentwicklung des Patientenmanagements
• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in enger Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Berufsgruppen
• Eine strukturierte Einarbeitung mit persönlicher Begleitung beim Einstieg in die neue Rolle
• Ein kollegiales Team, das auf Verlässlichkeit, gegenseitige Unterstützung und partnerschaftliche Zusammenarbeit setzt