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Sales Support Romandie
- Soutien au Key Account Management ainsi qu'à l'équipe dans leurs tâches administratives et organisationnelles.
- Traitement des demandes clients par téléphone et par e-mail.
- Gestion complète des offres et des commandes, de la saisie à la livraison.
- Création de nouveaux comptes clients, mise à jour et contrôle qualité des données de base dans le CRM.
- Coordination des délais de livraison, des disponibilités, des retours et des notes de crédit, en collaboration avec la logistique, les achats et le service clientèle
- Garantie d'un suivi client professionnel et orienté solutions, à l'écrit comme par téléphone.
- Gestion des boîtes de messagerie électronique centrales et prise en charge des tâches administratives générales du Sales Support.
- Création de supports de vente, de rapports et d'analyses pour l'équipe commerciale
- Participation à des projets et soutien lors d'événements clients et de salons professionnels.
- Collaboration étroite avec différents services afin de contribuer au bon déroulement des opérations.
- Formation commerciale de base achevée.
- Formation continue en vente ou en gestion d'entreprise appréciée.
- Expérience au sein d'un service interne de vente ou en contact direct avec la clientèle, idéalement dans le secteur B2B.
- Parfaite maîtrise du français à l'oral comme à l'écrit; la connaissance d'autres langues est un avantage.
- Maîtrise des outils MS Office, en particulier Excel.
- Mode de travail autonome, structuré et rigoureux.
- Sens aigu du service et de la relation client.
- Plaisir à communiquer avec la clientèle et à collaborer avec des interlocuteur·trice·s varié·e·s.
- Personnalité dotée d'un bon esprit d'équipe, résistante au stress et bien organisée.
- Capacité à conserver une vision globale, même face à des demandes simultanées.
- Savoir garder la tête froide dans les situations intenses – le tout avec une touche d'humour.