Brack.ch · Ecommerce
Product Lead – Online Shops (Loyalty & Advocacy)
- Verantwortung für die Produktstrategie und Weiterentwicklung der Bereiche Loyalty, Customer Advocacy und der Brack App – in enger Abstimmung mit Marketing und auf Basis gemeinsamer Unternehmens- und Kundenziele.
- Entwicklung und Kommunikation einer klaren Produktvision sowie einer Roadmap mit Fokus auf Kundennutzen und Business Impact
- Discovery neuer Chancen und Erarbeitung von Lösungen gemeinsam mit Stakeholdern und dem Entwicklungsteam, von der Problemdefinition bis zur umsetzbaren Lösung
- Identifikation von Kundenbedürfnissen, Marktpotenzialen und Optimierungsmöglichkeiten entlang der Customer Journey sowie Entwicklung wirkungsvoller Lösungen
- Priorisierung von Initiativen anhand von Kundennutzen, Business Impact, Aufwand und strategischer Relevanz
- Steuerung von Produktentscheidungen anhand von KPIs, Experimenten und Daten
- Enge Zusammenarbeit mit den Product Leads der übrigen Customer-Journey-Domänen, um ein nahtloses Einkaufserlebnis über unsere B2C- und B2B-Shops hinweg sicherzustellen
- Aktives Stakeholder Management zwischen Engineering, UX, Analytics, Marketing und weiteren Business-Bereichen
- Arbeit in einem autonomen, crossfunktionalen Produktteam mit kurzen Iterationen und schnellen Release-Zyklen
- Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, Informatik, Betriebswirtschaftslehre oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung als Product Manager oder in einer vergleichbaren Rolle, idealerweise im E-Commerce oder Consumer-Umfeld
- Nachweisbare Erfahrung in der Entwicklung digitaler Produkte mit hoher Nutzerreichweite
- Erfahrung in Product Discovery, der Priorisierung von Produktinitiativen sowie der datengetriebenen Entscheidungsfindung
- Erfahrung mit Outcome-orientierter Produktsteuerung sowie der Arbeit mit OKRs oder vergleichbaren Zielsystemen
- Erfahrung in der Definition und Nutzung von KPIs, Experimenten und A/B-Tests
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie sehr gute Stakeholder-Management-Skills
- Fähigkeit, Komplexität zu strukturieren, Orientierung zu geben und fundierte Produktentscheidungen herbeizuführen
E-Commerce & Customer Experience
- Leidenschaft für exzellente digitale Kundenerlebnisse
- Idealerweise Erfahrung in mindestens einem der Bereiche Loyalty, CRM, Mobile Apps, Personalisierung oder Customer Engagement
- Verständnis für Customer Journeys sowie für die Zusammenarbeit mit UX, Analytics und Engineering
- Erfahrung im produktiven Einsatz moderner KI-Tools und ein gutes Verständnis dafür, wie KI die Entwicklung digitaler Produkte unterstützen kann
- Strukturierte, selbständige und kooperative Arbeitsweise sowie Freude an der Zusammenarbeit in einem interdisziplinären Produktteam
- Vergünstigungen: Attraktive Vergünstigungen im Brack-Onlineshop sowie Mittagessenvergünstigungen und Personalrestaurants in Mägenwil und Willisau.
- Erholung: Mindestens 5 Wochen Ferien, zusätzlich besteht die Möglichkeit für Ferienkauf und unbezahlten Urlaub.
- Entwicklung: Interne Ausbildungen in der eigenen Academy sowie finanzielle Beteiligung an externen Weiterbildungen.
- Familie: 18 Wochen bezahlter Mutterschaftsurlaub mit Verlängerungsmöglichkeit und 4 Wochen bezahlter Vaterschaftsurlaub.
- Versicherungen: Überobligatorisch – 100% Lohnfortzahlung sowie vollständige Finanzierung der Krankentaggeldversicherung durch den Arbeitgeber.
- Mobilität: Gratisparkplätze, finanzielle Beteiligung an den ÖV und Poolfahrzeuge für Geschäftstermine.