Halter · Construction
IT-Supporter für First Level Support (m/w)
- Entgegennehmen, Klassifizieren, Analysieren und Lösen von Störungsmeldungen in den Bereichen Office-Hardware, Office-Anwendungen und interne Geschäftsapplikationen
- Support der End-Anwender per Telefon, Fernwartung und vor Ort
- Support, Betrieb und Unterhalt von Client-Infrastrukturen
- Erstellung und Pflege von Anleitungen und Dokumentationen
- Unterstützung und Weiterleiten von nicht lösbaren Problem-Tickets an den zuständigen Fachangestellten
- Installieren von Hardware und Inbetriebnahme im firmeneigenen Netzwerk
- Hardwarebeschaffung und Inventarisierung
- Mitarbeiten bei Migrations- und Rolloutprojekten
- Mitverantwortung für das Monitoring der ICT-Infrastruktur
- Tages-Einsätze in den Geschäftsstellen in Bern, Basel, Luzern, Lausanne, Genf und St. Gallen sind möglich
- Abgeschlossene IT Ausbildung (MCSA, MCSE, eidgenössischer Fachausweis Informatik)
- einige Jahre Erfahrung im 1st Level Support von Vorteil
- Kenntnisse mit Windows Server 2012 bis 2025, Windows 10/11
- Technisches Flair in der Adaptierung neuer Technologien und deren Einsatzmöglichkeiten
- Grundlagenkenntnisse im Microsoft Umfeld von Vorteil (Azure, Exchange, Teams, Windows-Server, SQL-Server, Dynamics, Sharepoint, Office/Microsoft 365)
- Grundlagenkenntnisse im Umgang mit virtualisierten Systemumgebungen von Vorteil (VMWare / Hyper-V / VDI)
- Offene, flexible, belastbare Persönlichkeit mit ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeiten
- Selbständige, zuverlässige, kundenorientierte und exakte Arbeitsweise
- Führerausweis Kategorie B und Reisebereitschaft
- Deutsche Muttersprache
- Französischkenntnisse von Vorteil
- eigenverantwortliche Arbeitsweise