Schweizerische Eidgenossenschaft · public_sector
ICT-Helpdesk-Mitarbeiter/-in Junior
- Entgegennahme, Erfassen, Priorisierung und Bearbeitung von Incidents- Service Requests und Benutzeranfragen
- Analysieren und Beheben einfacher Störungen
- Weiterleiten komplexer Incidents und Kundenanfragen an den Second Level Support
- Unterstützen der Benutzer/-innen im Umgang mit ICT-Arbeitsmittel, Anwendungen und Standardservices
- Erfassen, Klassifizieren und Dokumentieren aller Anfragen und Incidents in unserem ITSM
- Mitgestaltung und Einhaltung der Support- Qualitäts- und Prozessvorgaben im operativem Helpdesk-Betrieb
- Abgeschlossene Berufsausbildung als Informatiker/-in oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Service Desk Umfeld oder Kundensupport
- Dienstleistungsorientierte, kommunikative Persönlichkeit, die Freude hat mit anderen Menschen zusammenzuarbeiten
- Spass an Veränderung und Innovation: Sie möchten etwas bewegen und haben eine Leidenschaft dafür, zusammen mit einem motivierten Team Veränderungen voranzutreiben.
- Eine zuverlässige, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
- Gute aktive Kenntnisse zweier Amtssprachen in Wort und Schrift sowie passive Kenntnisse der dritten Amtssprache. Englischkenntnisse sind von Vorteil
- Arbeiten für die Schweiz Wir setzen uns für das Erfolgsmodell Schweiz ein und arbeiten zum Wohl der Bevölkerung.
- Gelebte Vielfalt Dank Chancengleichheit entfalten wir unsere Kompetenzen und bringen unterschiedliche Perspektiven ein.
- Gesund am Arbeitsplatz Wir unterstützen und beraten unsere Mitarbeitenden im Bereich der physischen und psychischen Gesundheit.
Alle Benefits