Visana · insurance
Gestionnaire du centre de service à la clientèle
- Au sein du centre de service à la clientèle, tu réponds à toutes les demandes des clients dans le cadre de l'assistance de premier niveau via tous les canaux de contact (téléphone, courrier électronique, portail myVisana et application Visana, etc.)
- Tu soutiens notre service de vente en générant des leads
- Tu es un/e interlocuteur/trice compétent/e pour notre clientèle
- Pour les clarifications et les demandes de précisions, tu travailles en étroite collaboration avec les équipes de deuxième niveau des domaines concernés
- Tu as de l'expérience dans le domaine commercial, tu aimes créer des liens et offrir une expérience positive à chaque client
- Une expérience en vente ou en service à la clientèle constitue un atout, mais c'est avant tout ton sens du service et ton enthousiasme à interagir avec la clientèle qui feront la différence
- Une expérience dans le domaine des assurances serait un atout
- Tu te distingues par ton autonomie, ta rigueur ainsi que par ton orientation client
- Tu maîtrises parfaitement le français et disposes d'excellentes connaissances de l'allemand
- Tu es parfaitement à l'aise avec les programmes Office courants