Customer Care Specialist (w/m/d) Teilzeit/Vollzeit

Smile ist die erste Versicherung ohne Blabla.
Wir machen Versicherungen so einfach wie sie sein sollten: nahbar, innovativ, unkompliziert und komplett online.

In der Schweiz und Österreich vertrauen bereits über 200'000 Menschen auf Smile.

Mit dieser Rolle wirst du Teil unseres Teams, bringst deine Superpower ein und gestaltest mit uns die Versicherung von morgen.

• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen und Partnern. Du beantwortest Anfragen schnell, zuverlässig und kompetent – schriftlich wie telefonisch.
• Du betreust unsere Kund:innen über den gesamten Lebenszyklus, bearbeitest Mutationen, klärst Leistungs-/Vertragsfragen, koordinierst interne Stellen und stellst die termingerechte Lösung sicher.
• Du dokumentierst sauber, arbeitest strukturiert, beachtest interne Richtlinien und trägst zu hoher Servicequalität bei.
• Du sorgst über alle Kommunikationskanäle hinweg für ein herausragendes Kundenerlebnis, egal ob per Telefon, E‑Mail, Chat oder im digitalen Umfeld.

• Du bringst eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder einen vergleichbaren Abschluss mit
• Du verfügst über Erfahrung im Kundenkontakt in der Versicherungsbranche und hast von Vorteil die VBV‑Zertifizierung erfolgreich abgeschlossen.
• Du punktest mit sehr guten Deutschkenntnissen; Französisch- und/oder Italienischkenntnisse sind von Vorteil
• Du zeichnest dich durch Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit, Belastbarkeit und ein positives Mindset aus und findest mit Empathie und Lösungsorientierung stets die beste Lösung für Kund:innen und Partner.