Consultant Customer Contact Center

enersuisse AG ist seit dem 1. Januar 2019 operativ und führender Dienstleitungsanbieter im Schweizer Energiemarkt. Das Unternehmen, das der EKZ und Primeo Energie gehört, beschäftigt rund 200 Mitarbeitende am Standort Dietikon.

Du hast Freude am Kundenkontakt und kümmerst dich gerne um Anliegen, egal ob telefonisch oder per Mail, zudem interessiert dich die Energiebranche? Dann werde Teil unseres Kundendienst Teams!

• Fachlich kompetente telefonische Betreuung und Beratung unserer Kunden
• Bearbeiten von schriftlichen Kundenanfragen (Mails und Briefe)
• Energie- und Produkteberatung und Verkauf von Stromprodukten
• Pflege und Führung der Kundenhistorie und Kundendaten im SAP CRM
• Verschiedene administrative Arbeiten

• Eine abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich oder eine abgeschlossene Berufsausbildung in einem anderen Bereich mit Abschluss einer Handelsschule oder gleichwertiger Weiterbildung und Erfahrung
• Freude am telefonischen Kundenkontakt und der Energiebranche
• Stilsichere mündliche und schriftliche Ausdrucksweise
• Berufserfahrung im Callcenter Umfeld, Kundendienst oder vergleichbare Erfahrung
• Gute MS-Office- ideal auch SAP/R3- und CRM-Kenntnisse
• Eine schnelle Auffassungsgabe und ein gutes technisches Verständnis
• Muttersprache Deutsch, Fremdsprache von Vorteil
• Kommunikativ, serviceorientiert und flexibel

Klingt spannend? 

Dann sende uns deine Unterlagen und beantworte die Fragen im Bewerbungsformular; auf ein Motivationsschreiben verzichten wir.  Kultur
Bei uns sind wir alle per du, haben flache Hierarchien, kommunizieren offen und transparent.

Ferien
Du profitierst von mindestens 5 Wochen Ferien pro Jahr sowie von einer bezahlten Auszeit nach 5 Jahren Dienstzugehörigkeit.
Flexible Arbeitszeiten
Wenn immer es deine Tätigkeit zulässt, kannst du deine Arbeitszeit so einteilen, wie es am besten zu deinem Leben passt.

Homeoffice
Wir fördern ortunabhängiges Arbeiten wie auch Homeoffice.

Verpflegung
Unser Mitarbeiterrestaurant bietet dir eine ausgewogene und vergünstigte Verpflegung an.

Unfallversicherung
Die Unfall-Zusatzversicherung übernimmt die Heilungskosten in der privaten Abteilung und du erhältst einen monatlich ausbezahlten Gesundheitsbeitrag.

Pensionskasse
Du profitierst von überdurchschnittlich guten Pensionskassen-Leistungen der PKE Vorsorgestiftung Energie. Dein Arbeitgeber bezahlt den grösseren Teil des Sparbeitrags als du und zusätzlich kannst du deinen Beitrag freiwillig erhöhen.

Aus- und Weiterbildung
Wir födern Aus- und Weiterbildung und bieten dir auch an, an einem bezahlten Französischkurs teilzunehmen.
Unbezahlter Urlaub
Unbezahlten Urlaub kannst du ganz unkompliziert beantragen. Gönn dir eine längere Reise, eine Auszeit mit deiner Familie oder widme dich einer Weiterbildung.

Mobilität
Wir fördern die Benutzung von öffentlichen Verkehrsmitteln mittels bezahltem SBB Halbtax-Abonnement. Bevorzugst du eine Anreise mit dem Auto, so bieten wir dir die Möglichkeit, einen Parkplatz zu beziehen und dein Elektroauto vor Ort aufzuladen.

Handy-Abo
Das Telefonieren & Surfen im Swisscom Netz bieten wir dir zu attraktiven Konditionen an.