Conseiller à la clientèle distribution (f/h/d)

Pour renforcer notre équipe, nous recherchons une personnalité en tant que conseiller Centre de service à la clientèle (f/h/d), capable d'apprendre rapidement, flexible, orientée vers le service, dotée d'un excellent sens de la communication et d'un véritable talent commercial. Cette fonction combine conseil personnalisé et développement actif des ventes.

Nous offrons un environnement de travail moderne et flexible avec la possibilité de faire du télétravail ainsi que des options de développement intéressantes.

Merci de bien vouloir envoyer le dossier complet (CV, certificats de travail, diplômes).

• Répondre aux demandes téléphoniques de notre clientèle sur divers thèmes bancaires, digitaux et administratifs
• Identifier les besoins des clients, leur proposer des solutions adaptées (paiements, épargne, prévoyance, placements simples)
• Participer à des campagnes outbound ciblées dans le cadre d'actions commerciales ou d'informations clients
• Assurer une écoute active et transmettre les demandes spécifiques aux services compétents
• Suivre des coachings réguliers afin de maintenir les standards de qualité élevés du Centre de Service

• CFC d'agent relation client, CFC employé de commerce ou formation équivalente
• Une première expérience dans le suivi et le conseil à la clientèle avec excellent sens commercial
• Parfaite maîtrise du français oral et écrit, avec d'excellentes notions d'une deuxième langue nationale (niveau B2)
• Ouverture d'esprit, sens aigu du service et enthousiasme pour accompagner nos clients avec professionnalisme
• Flexibilité dans un horaire élargi (7.30 h – 21.00 h) selon un système de tournus d'équipe

L'équilibre entre vie privée et vie professionnelle de nos collaboratrices et collaborateurs nous tient à cœur. C'est pourquoi nous créons les conditions d'une organisation flexible du temps de travail, avec des offres de travail mobile, de télétravail et de travail à temps partiel.